Le monde de la téléphonie d’entreprise est en pleine ébullition; après les standards téléphoniques analogiques (PABX) puis leurs versions numériques (IPBX), un changement drastique s’opère dans le monde des télécoms avec l’essor des solutions basées sur le cloud et les communications unifiées (UCaaS).

En 2020, la pandémie mondiale a forcé les entreprises à adopter de nouvelles méthodes de travail et à favoriser le travail à distance grâce à des outils comme Teams ou encore Zoom.

L’objectif étant que les collaborateurs  aient le même système de communication sur différents appareils (smartphone, ordinateur…) avec différents outils.